联系与预约
预约前不用准备太多：说明户型面积、所在小区大致位置和想解决的具体问题即可。客服会记录需求、确认服务内容与计费方式，再安排阿姨上门。首次沟通的重点是把期望说清楚——"厨房重油""只擦玻璃""预产期在两个月后"，这些具体信息比"帮我打扫一下"有用得多。
联系方式
来信请发至 hello@gaipingjia.cn，客服通常在 1 个工作日内回复。邮件里写清服务类型、面积与期望时间，可以加快排期。
合作流程四步
- 说明需求：通过邮件说明服务类型、户型面积、所在位置与期望时间，并写明特殊情况，例如厨房重油程度、家中有宠物、老人饮食禁忌或预产期时间。信息越具体，后面的方案越准。客服记录后会答复初步方案与计费方式。
- 确认清单：客服出具逐项服务清单与报价说明，您核对后确认下单。月嫂、育儿嫂等长期岗位在这一步安排候选人面试，通常提供 2–3 位供选择；确认后进入试工，双方都合适才正式签约。
- 上门服务：阿姨按约定时间上门，按清单逐项作业、逐项自查。保洁类服务当天完成，整理类按规划分天进行，照护类按月度节奏推进。现场临时增加项目，需要您二次确认后再执行。
- 验收回访：您对照清单核对完成情况，有异议当场提出、当场处理。服务结束后客服回访记录反馈，长期服务的客户档案同步更新，下一次上门的阿姨能直接看到既往偏好与注意事项。
常见咨询问题
周末和节假日可以预约吗？
可以。周末与节假日均可安排上门，但这两个时段需求集中，排期比较紧张，建议至少提前 3 天预约。节前大扫除的高峰期尤其如此，早一点锁定时间，选择余地更大。
报价是怎么算的？
日常保洁与钟点保洁按建筑面积或实际时长计费；开荒按面积结合装修残留程度评估；母婴与照护类按合同周期计费。每一项都在下单前逐项写明，不会结账时冒出新收费项。
阿姨上门需要我提供工具吗？
阿姨会自带常用工具与清洁用品。如果您对洗涤剂有偏好，比如有婴幼儿或宠物的家庭希望用指定产品，请在预约时说明，我们会按您的要求准备或使用您提供的用品。
第一次约，怎么判断服务好不好？
建议先从一次钟点保洁或日常保洁试起，现场对照清单核对每项完成情况，服务结束后把不满意的地方告诉客服。觉得合适再转周期单或长期岗位，试错成本比较低。
长期服务的阿姨生病或临时有事怎么办？
阿姨请假我们会提前通知，并征得您同意后安排替补或其他时间补上，不会不打招呼直接换人。按户档案记录了您的偏好与注意事项，替补阿姨也能较快进入状态。